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智慧客服更懂你

点击数:沈阳都市网 作者:heluwq 时间2018-11-27 17:04

  在一个阴雨绵绵的下午,客户张女士大湿漉漉的来到客服中心,咨询保单贷款的方法和所需材料。经过柜员的详细询问,发现客户想找到一个快速申请即方便又简便的办理方法。由于此保单被保人已成年且贷款金额较大,故还得提供被保人的证件方可办理,面对此情况柜面立即指导并协助客户进行连接空中客服的操作,并告知客户此功主要有金管家在家里坐在沙发上就可以实现足不出户进行保单业务的办理,待张女士学习完流程之后,对此项办理业务的方法大大点赞,以后办理业务无需一趟趟的跑到柜面,在手机上就可以进行办理。客户听闻对平安的科技很是满意,表示自己以后再也不需要来回奔波办理业务了,平安的服务实在是太人性了!

  平安人寿在科技+的战略下,会逐步向智能科技、智慧客服等方向加大创新力度,让越来越强大的科技给客户带来更加快捷方便的体验,让平安更懂你!

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