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智慧客服,更懂你

点击数:沈阳都市网 作者:heluwq 时间2018-11-27 17:08

  “你好,平安智慧客服很高兴为您服务”这是柜员小张经常用到的一句空客问候语,每日为客户处理线上的业务申请,看到客户足不出户就可以完成业务办理,小杨感到十分充实和快乐。

  客户辛先生在外出差,当时在家乡买保单时的受益人为法定,现在想要变成指定受益人,受益人为儿子,在与服务人员沟通了解之后,辛先生决定在周末儿子来玩的时候,通过空中客服操作这个业务。辛先生在刚刚接通空中客服时十分紧张,与柜员一步步沟通之后,辛先生深深地觉得,智慧客服真的是为客户提供了极大的便利,可以随时随地维护自己的保单权益。辛先生通过线上的空中柜员顺利完成了受益人变更,也获得了极高的客户体验。

  智慧客服,更懂你,这句话并不仅仅是一句话口号,更应该深入每一个平安人的心中。为客户提供全方位的服务是我们也是平安人的价值所在。

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